Aplikace, která funguje v den spuštění, je teprve začátek. Pak přijdou aktualizace, bezpečnostní záplaty, rostoucí data, nové požadavky a občas něco, co se rozbije v nejhorší možnou chvíli. Správa serverů a provoz aplikací je práce, kterou není vidět, dokud se nezačne dělat špatně.
Postaráme se, aby vaše systémy běžely, byly bezpečné a s časem se zlepšovaly, ne rozpadaly.
Co správa zahrnuje
- Infrastruktura. Servery a prostředí, na kterých vaše aplikace běží. Nastavené rozumně, ne předimenzované.
- Monitoring. Abychom o problému věděli dřív, než vám zavolá zákazník.
- Bezpečnost. Aktualizace, zálohy, přístupy a hlídání slabých míst.
- Technická podpora. Když něco nefunguje nebo potřebujete změnu, máte se na koho obrátit.
Provoz, který rozumí kódu
Správu u nás dělají stejní lidé, kteří aplikace navrhují a programují. Když se něco pokazí, neřeší to helpdesk podle scénáře. Řeší to někdo, kdo rozumí tomu, jak systém funguje uvnitř.
Díky tomu provoz není jen hašení požárů. Vidíme, kde se problémy opakují, a navrhneme, jak jim předejít. Někdy úpravou kódu, jindy úpravou infrastruktury. A někdy vám doporučíme systém zjednodušit.
Převezmeme i cizí systém
Nemusíme systém stavět, abychom se o něj mohli starat. Převezmeme i aplikaci od jiného dodavatele. Nejdřív si ji projdeme, zjistíme, v jakém je stavu, a otevřeně vám řekneme, co v ní vidíme. Pokud vás původní dodavatel nechce pustit, pomůžeme vám s koncem vendor lock-inu.
Pokud dnes nemáte nikoho, kdo by technologie ve firmě hlídal jako celek, podívejte se na službu externí CTO.
Jak převzetí do správy probíhá
Seznámení. Projdeme si systém, infrastrukturu, přístupy a dokumentaci. Pokud dokumentace chybí, začneme tím, že ji sepíšeme.
Stabilizace. Opravíme to nejrizikovější: chybějící zálohy, neaktualizované části, přístupy, které by neměly existovat. Nastavíme monitoring, abychom viděli, co se v systému děje.
Běžný provoz. Pravidelná údržba, aktualizace, hlídání a technická podpora. Plus průběžná doporučení, co by stálo za zlepšení.
Bez černé skříňky
Celou dobu víte, co děláme a proč. Žádná černá skříňka, za kterou jen platíte.
Pravidelně vám dáme vědět, v jakém stavu vaše systémy jsou: co jsme řešili, co se blíží (třeba konec podpory některé části) a co doporučujeme naplánovat. Abyste o rozpočtu na provoz rozhodovali s předstihem, ne ve chvíli, kdy něco spadne.
Infrastruktura se snadno nafoukne. Víc serverů, víc služeb, víc nástrojů, víc faktur. Navrhujeme provoz tak, aby odpovídal tomu, co vaše systémy skutečně potřebují. Když se dá něco zjednodušit nebo zlevnit bez rizika, řekneme vám to.
Rozvoj, ne jen údržba
Systémy, které se nerozvíjejí, stárnou. Kromě údržby vám pomáháme systémy postupně zlepšovat: zrychlit, co je pomalé, zjednodušit, co je zbytečně složité, a propojit, co se dnes přepisuje ručně.
Přístupy, dokumentace i zdrojový kód patří vám. Správu si od nás nemusíte nechat napořád. Pokud se rozhodnete pokračovat s někým jiným, předáme vám všechno v pořádku.
Pro koho
Správu a provoz děláme pro malé firmy bez vlastního IT, pro střední firmy i korporace a pro veřejný sektor.