Ve většině firem existuje člověk, jehož práce z velké části spočívá v přepisování dat z jednoho systému do druhého. Objednávky do účetnictví. Kontakty do CRM. Výkazy do tabulky. Integrace systémů a automatizace firemních procesů tuhle práci převezmou.
Propojujeme systémy, které by spolu měly mluvit, ale nemluví. Napojení přes API, synchronizace dat, automatické přenosy, notifikace a reporty. Aby data vznikla jednou a na správná místa se dostala sama.
Co typicky automatizujeme
- Přenos dat mezi systémy. E-shop, účetnictví, sklad, CRM a další nástroje, které používáte.
- Opakující se úkony. Generování dokumentů, rozesílání, schvalování, upomínky.
- Reporty. Čísla, která dnes někdo každý měsíc skládá ručně z několika zdrojů.
- Hlídání. Upozornění hned, když se něco pokazí. Ne o týden později od zákazníka.
Nejdřív se zeptáme proč
Automatizace špatného procesu jen zrychlí chaos. Než začneme cokoli propojovat, podíváme se, jak práce opravdu probíhá a kde se ztrácí čas.
Někdy zjistíme, že problém nevyřeší integrace, ale úprava procesu. Jindy, že místo propojování pěti nástrojů dává větší smysl jeden interní systém na míru. A někdy vám řekneme, že se automatizace nevyplatí. Hledáme nejrozumnější cestu, ne největší zakázku.
Stejně tak nemusíte kupovat další nástroj jen proto, aby propojil dva předchozí. Často stačí dobře napsané napojení přímo mezi systémy, které už máte. Méně nástrojů znamená méně licencí, méně míst, kde se něco může rozbít, a méně věcí, kterým musí někdo rozumět.
Jak to probíhá
Zmapovat. Projdeme s vámi, kudy dnes data tečou. Kdo co přepisuje, odkud kam a jak často. Často se ukáže, že nejvíc času nežerou velké věci, ale drobnosti, které se opakují každý den.
Vybrat. Navrhneme, co má smysl automatizovat jako první. Tam, kde je úspora největší a riziko nejmenší. Nemusíte propojit všechno najednou.
Propojit. Integraci postavíme, otestujeme na skutečných datech a nasadíme tak, aby se provoz firmy nezastavil.
Hlídat. Každá integrace musí dát vědět, když selže. Tiše nefunkční propojení je horší než žádné.
Pro koho
Pro malé firmy, kde i malá automatizace ušetří hodiny týdně. Pro střední firmy, které používají víc nástrojů, než stihnou propojit ručně. Pro korporace a veřejný sektor, kde se data potkávají mezi odděleními a systémy různých dodavatelů. Projekty od desítek tisíc po miliony korun.
Integrace jako součást celku
Integrace nejsou jednorázová věc. Systémy se aktualizují, rozhraní se mění, data přibývají. Proto je navrhujeme tak, aby byly čitelné, zdokumentované a dalo se je udržovat.
Pokud stavíte novou aplikaci, řešíme napojení od prvního dne. Vývoj webových aplikací a integrace u nás nejsou dva oddělené projekty.
Lidé, se kterými mluvíte, integrace navrhují, programují a nesou za ně odpovědnost. Žádný account manager, žádný tichý subdodavatel. Dokumentace a zdrojový kód patří vám.
Po spuštění můžeme integrace dál hlídat v rámci správy a provozu. Aby výpadek jednoho systému nezastavil celou firmu a abyste se o problému dozvěděli dřív než vaši zákazníci.